Términos y Condiciones del Servicio de SUR AMÉRICA IMPO-CARGO E.I.R.L y sus operadores logísticos internacionales
LAS NORMAS RELATIVAS A LA RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS POR EL CONVENIO DE VARSOVIA Y CUALESQUIERA REFORMAS AL MISMO SERÁN DE APLICACIÓN AL TRANSPORTE INTERNACIONAL DE CUALQUIER ENVÍO...
📄 Introducción y Alcance del Servicio
Sur América Impo-Cargo E.I.R.L. ("SUR AMÉRICA CARGO"), se dedica al transporte internacional de pequeños paquetes (incluyendo "envíos expresos"), y a la prestación de servicios relacionados o adicionales. El conjunto de paquetes cubiertos por una sola Guía de Embarque será considerado como un solo envío.
Bases del Contrato y Regulación
- Todos los envíos se hallan sujetos a los términos y condiciones incluidos en la Tarifa y Servicios de Sur América Cargo, publicada y/o pactada a través de la plataforma del sitio web: www.suramericacargo.com.
- Si el transporte aéreo implica un destino final o una parada en un país que no sea el de partida, podrá ser regulado por el Convenio de Varsovia.
- El transporte internacional por carretera podrá regirse por los términos y condiciones del Convenio sobre el Contrato para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (Convenio CMR).
- Sur América Cargo podrá contratar subcontratistas. Cada uno de ellos se beneficiará de estos Términos y Condiciones.
ℹ️ Nota Operacional: No se prevén paradas al momento en que se confía el envío, y Sur América Cargo se reserva el derecho de encauzar el envío. La aceptación del remitente implica que los envíos serán agrupados con envíos de otras empresas para su transporte.
📦 Mercancías Manejadas y Restricciones del Servicio
Sur América Cargo ofrece el transporte de mercancías en general, de conformidad con las siguientes restricciones:
- Valor y Joyas: No se prestará servicio de transporte de paquetes o artículos cuyo valor exceda los US$50,000. Las joyas (excluidas las de fantasía) no deben superar los US$500. El valor máximo por pallet es de US$100,000.
- Peso y Medida: No se transportarán paquetes o artículos cuyo peso neto exceda los 70 kilogramos (150 libras), cuya longitud supere los 270 cm (108 pulgadas) o cuya longitud y circunferencia combinados excedan los 330 cm (130 pulgadas).
- Pallets de Gran Tamaño: Los pallets que excedan las restricciones de medida y peso para el servicio Worldwide Express Freight estarán sujetos a un recargo por manejo de Pallets de Gran Tamaño.
- Artículos Prohibidos: No se transportarán artículos prohibidos detallados en www.suramericacargo.com, incluyendo artículos de valor excepcional (monedas, billetes, etc.) y mercancías peligrosas.
- Animales Vivos: Sólo se aceptarán a **título excepcional**, deben ser acordados previamente y su transporte es limitado.
- Artículos No Autorizados: El remitente tiene prohibido enviar artículos que Sur América Cargo no esté autorizado a aceptar, o que indique que no aceptará.
- Mercancías Perecederas: Sur América Cargo **no suministra servicios de protección**. Su transporte es aceptado a riesgo del remitente.
- Prohibición Legal y Responsabilidad: No se transportará ninguna mercancía prohibida por cualquier regulación o ley aplicable. El remitente es responsable por la **precisión de los datos**, el **empaquetado correcto**, la **rotulación** y la **documentación** necesaria.
- Derecho a Devolver: Sur América Cargo se reserva el derecho a devolver cualquier envío que contenga un artículo prohibido al solo riesgo y costo del remitente.
Productos Perecederos
Sur América Cargo no proporciona un servicio de protección para el transporte de Productos Perecederos. Tales productos son aceptados para el servicio de transporte únicamente bajo el riesgo del remitente por cualquier daño que surja de la naturaleza perecedera del artículo transportado. Sur América Cargo se reserva el derecho de disponer de cualquier envío que considere sin valor, inseguro o antihigiénico.
💰 Valores Máximos (No Aceptados)
Sur América Cargo no acepta dar servicios para paquetes cuyo valor exceda los siguientes límites:
| Tipo de Paquete / Servicio | Límite Máximo de Valor |
| Valor real del Paquete | Mayor a $50,000 USD |
| Paquetes solicitados vía Internet | Mayor a $5,000 USD |
| Envíos internacionales retornados | Mayor a $2,000 USD por paquete o pallet |
| Paquetes por Tercero Subcontratado o Bill My Account | Mayor a $2,000 USD |
| Paquetes vía Sur América Cargo Drop Box | Mayor a $2,000 USD |
| Cartas Prepagadas | Mayor a $200 USD |
| Paquetes con Shipper Release seleccionado | Mayor a $999 USD |
| Joyería Internacional (no personalizada) | Mayor a $500 USD por paquete o pallet |
| Servicio Worldwide Express Freight | Mayor a $100,000 USD por paquete o pallet |
🚚 Entrega y Retención del Envío
Intentos de Entrega
- Se realizarán **hasta dos intentos de entrega** de paquetes sin cargos extra.
- Para envíos **Worldwide Express Freight**, se hará **un solo intento de entrega**. Intentos subsecuentes están sujetos a cargos adicionales.
- La entrega podrá realizarse al destinatario o a quien aparente ser su mandatario o representante en el domicilio especificado. No se limita la entrega a una persona especificada.
- El remitente acepta que una versión impresa de la constancia de entrega (almacenada electrónicamente) se tome como auténtica.
Retención para Recogida y Paquetes No Entregables
- El remitente puede requerir la retención de un paquete **doméstico** en el Centro de Servicios al Clientes ("hold for pickup"). Este servicio **no está disponible para envíos internacionales**.
- Los envíos retenidos que no se recojan dentro de los **cinco (5) días laborables** después del arribo serán considerados imposibles de entregar.
- El remitente será responsable por el pago de **todos los cargos** (envío, disposición, costos por transporte de regreso, aranceles e impuestos) originados por la retención o el rechazo del envío.
🚫 Rechazo y Suspensión de Servicios
Sur América Cargo, a su sola discreción, podrá rehusarse a transportar, suspender el transporte y retener el envío si no cumple con las restricciones, está embalado inadecuadamente, puede dañar equipos, es inseguro, o si la entrega es rechazada o no se puede cobrar montos adeudados.
⚠️ Responsabilidad del Remitente: El remitente será responsable por el pago de **todos los cargos** originados por dicha suspensión (envío, disposición, costos de transporte de regreso, aranceles e impuestos, almacenamiento) y **no tendrá derecho a reembolso** si el servicio es suspendido.
🧱 Embalaje y Cargos Adicionales
Embalaje
- Es responsabilidad del remitente garantizar el **embalaje adecuado**, asegurado y acolchado, cumpliendo las normas de Sur América Cargo y las pruebas **ISTA 3A**.
- Los envíos de alto valor/riesgo (joyería, electrónicos) no deberán tener etiquetas, marcas o logotipos que indiquen su contenido.
- Se recomienda **encriptar** los datos personales en medios electrónicos. Sur América Cargo **no será responsable por la pérdida, deterioro o irrecuperabilidad de los datos**.
- Los envíos Worldwide Express Freight deben ser **paletizados, apilables, capaces de ser levantados por montacargas**, y retráctiles o con bandas.
Cargos Adicionales por Tamaño y Peso
- Recargo para Paquetería Grande: Aplica a paquetes con largo más circunferencia combinados excediendo 130 pulgadas (330cm). Están sujetos a un peso facturable mínimo de **90 libras (40 kgs)**.
- Cargos por Límites Máximos: Aplican si se exceden las restricciones de **Peso Máximo**, **Largo Máximo** o **Medida Máxima**.
- Cargo Adicional de Manejo: Aplicado a discreción de Sur América Cargo por artículos que requieren manejo especial (ej. contenedor de metal/madera, artículo cilíndrico, paquete con lado más largo > 60 pulgadas o peso real > 70 libras).
🛂 Despacho de Aduanas y Pago del Servicio
Disposiciones Aduaneras y Obligaciones
- El remitente debe proporcionar la documentación y certifica que todas las declaraciones son **verdaderas y correctas**, entendiendo las posibles sanciones por declaración falsa.
- Al confiar un envío, **Sur América Cargo queda designada como mandataria** para el despacho.
- El **remitente será responsable** si el destinatario incumple con el pago de aranceles o impuestos.
- Pueden aplicarse **cargos adicionales** en los casos de procedimientos de despacho complejos.
Tarifas y Pago
Las tarifas en vigor son las pactadas y/o publicadas en la plataforma. Todos los cargos deberán ser pagados **antes del embarque** o dentro del plazo acordado. El remitente es responsable en última instancia por **todos los cargos**, incluso si un tercero no paga. Las sumas vencidas devengarán **intereses** a la tasa especificada en la factura.
⚙️ Interrupción y Garantía del Servicio
Interrupción del Servicio
Sur América Cargo **no será responsable por la Garantía de Servicios** ni por interrupciones debido a **causas ajenas a su control** (fuerza mayor, actos de autoridades, huelgas, interrupciones de redes de transporte, desastres naturales, etc.).
Garantía de Servicio de Sur América Cargo
La entrega a tiempo está respaldada por una **garantía de devolución del dinero** (sujeta a condiciones). Si aplica, Sur América Cargo reembolsará o acreditará al remitente los **gastos de transporte** (netos de cargos adicionales, IVA, etc.). La responsabilidad se limita al reembolso del transporte.
🧾 Opciones de Facturación
Sur América Cargo ofrece las siguientes opciones (salvo restricción):
| Opción | Descripción de Responsabilidad |
| (a) Servicio prepago | Remitente paga transporte; Destinatario paga aranceles/impuestos. |
| (b) Por Cobrar | Destinatario paga todos los gastos (transporte, aranceles e impuestos). |
| (c) FOB (free on board - libre a bordo) | Remitente abona cargos hasta el punto de exportación; Destinatario paga el saldo. |
| (d) CIF (cost and freight – costo, flete y seguro) | Remitente abona los costos de transporte hasta el punto de importación; Destinatario paga el saldo. |
| (e) Arancel de entrega abonado, IGV y/o IVA. impago | Remitente paga arancel y transporte; Destinatario abona el I.V.A. del país de destino. |
| (f) Facturación de costos, aranceles e impuestos de envío al remitente | Remitente abona aranceles, impuestos y todos los gastos de envío. |
El remitente debe notificar a quién se facturará con anterioridad al envío si se selecciona una opción que no sea el pago por parte del remitente.
